工行南京成贤街支行：暖心护航老人养老钱

　　近日，工行南京成贤街支行接到某医院打来的求助电话：院区一位年过九旬的老人因病长期住院休养，个人账户状态异常，即将到账的养老金无法正常支取。老人卧病在床，没办法亲自前往银行网点办理账户信息更新业务，家属焦急万分。

　　支行接到求助后，第一时间安排客户经理备齐业务办理所需资料，专程赶赴医院特护病房，依规完成上门核验服务流程。现场核验完毕后，客户经理即刻返回网点加急办理账户信息变更、账户解锁等相关业务，高效办结所有手续，保障老人的养老金如期到账、正常支取，切实解决了老人与家属的燃眉之急。

　　下一步，工行南京成贤街支行将立足辖区客群特点，精准聚焦高龄老人等客群金融需求，持续落地适老化便民金融举措，用细致周到的金融服务，用心守护辖区老年民众的钱袋子。(廖家恺)