工行南京鼓楼支行：耐心清点解民忧

　　近日，一位客户携带家中积攒多年的大量零散硬币前往工行南京鼓楼支行办理存款业务。长年积攒的硬币面额不一、数量庞大，自行清点整理难度极高，日常存放也十分不便，客户为此十分发愁。

　　网点工作人员见状第一时间安抚客户情绪，主动承接繁琐的清点工作。柜员与主管分工协作，有条不紊地对各类硬币分类规整、逐枚清点、反复核验，全程细致严谨，高效保障钱款数额精准无误。办理过程中工作人员不断宽慰客户，承诺仔细核对、稳妥办理，让客户打消顾虑。

　　经过细致清点，这笔零散硬币顺利完成入账。办完业务后，客户连连称赞：“积攒这么多零钱一直不知道怎么处理，多亏工行工作人员耐心帮忙，服务细致又暖心，真是帮了我一个大忙！”(何泽成）