工行南京成贤街支行：“小零钞”传递“大温暖”

　　近日，为切实解决周边经营主体“换零难、找零难”问题，工行南京成贤街支行面向辖区文具店、餐饮店、商超、医疗机构等商户，推出零钞预约专属便民服务，用细致金融服务为经营商户纾困解难。

　　支行将网点联系电话、客户经理企业微信推送至沿街各家商铺，搭建线上预约渠道。商户有零钞兑换需求，可提前线上、电话预约；网点若调拨到位足额零钞，也会主动对接商户摸排需求，双向联动实现零钞供需精准匹配。一位超市经营者对此连连称赞：“以前换零钱要来回跑多家网点，现在一通电话就能预约办理，省心又省时。”

　　在高效办理零钞兑换业务之余，厅堂工作人员同步开展金融便民宣教，向商户普及现金反假要点与金融消费者权益保护知识。同时推出标准化“零钱包”服务，搭配多种面额零钱，满足商户日常收银找零的多样化需求。

　　下一步，工行南京成贤街支行将持续拓宽便民服务覆盖面，优化零钞预约办理流程，持续做实做细商户普惠服务，以随时响应、贴心周到的金融举措，当好小微企业、个体商户身边有温度的贴心银行。(朱昕辞)