工行南京海峡城支行：暖心守护老年客户财产安全

　　近日，工行南京海峡城支行成功拦截一起针对老年群体的网络售药电信诈骗，及时为客户保住2万元存款，以专业行动守护老年群众“钱袋子”。

　　当日上午，一名老人在保姆陪同下前往网点，申请提前支取2万元定期。大堂经理询问取款用途时，老人说辞含糊，仅称“购置物品”，异常表述引起工作人员警惕。等候办理业务间隙，陪同前来的保姆悄悄递来纸条，告知老人深陷网上售药骗局，此次极易被骗，恳请网点拒绝办理。

　　为避免老人产生抵触情绪，大堂经理以提前支取定期将产生大额利息损失为由稳住老人，暂缓业务办理。老人离开后，网点即刻向辖区反诈中心推送预警信息。反诈中心第一时间联系老人劝阻，成功阻断诈骗。事后辖区派出所致电网点，对网点高效负责的反诈处置予以认可。

　　此次成功拦损，是工行南京海峡城支行扎实落实金融反诈工作要求、践行金融消费者权益保护的生动缩影。长期以来，支行持续强化一线员工反诈培训，重点关注老年、易受骗等特殊客群，用细致周到的金融服务与扎实的风险防控举措，为辖区民众搭建起坚实可靠的金融安全防护屏障。(杨永康)