响水供电全域开展适老化便民服务

　　中新网江苏新闻10月30日电(张孝艳)10月25日，国网响水县供电公司紧扣“电亮银龄，安全同行”网上国网App推广活动主题，组织各供电所党员志愿服务队在全县多点联动，走进社区、乡村田间、敬老示范点，面向老年群体、种植农户开展网上国网App适老化推广、安全用电及涉电反诈宣传，把贴心电力服务送到群众家门口。

　　活动采取城区重点深耕、乡镇全域辐射的宣传模式。在城区灌江雅苑小区，志愿者们搭设便民服务展台，向老年居民发放安全用电、电费反诈宣传资料，耐心演示电费查询、线上缴费、故障报修等高频功能，细致讲解一户多人口、峰谷电价等惠民政策，提醒大家警惕电费代缴、虚假充值等涉电诈骗套路。他们重点向中老年群体推广网上国网App关怀版极简模式，简化操作流程、放大页面字体。针对老年人操作不熟练的情况，志愿者放慢讲解节奏，反复演示操作步骤，确保老人听得懂、学得会、用得上，破除老年人智能用电“数字壁垒”。

　　在乡村一线，南河供电所结合万亩西蓝花采收季，将服务阵地搬到田间地头，面向种植户、采收务工人员推广网上国网App，讲解农灌电量查询、临时用电申请、光伏新装等功能，现场解答用电疑问，宣传“电暖金秋 预存有礼”“交费随机返”等线上惠民活动，让线上办电的便捷真正惠及农业生产一线。

　　与此同时，开发区和小尖、双港、运河、黄圩、陈港、大有等乡镇供电所同步在乡镇集市、乡村党群服务中心、村民集中居住区开展延伸宣传。志愿者开展入户用电安全巡检，排查线路老化、插座破损等隐患，科普智能用电、安全用电知识，同时建立特殊老年客户服务台账，为行动不便老人提供上门代办服务。

　　据了解，国网响水县供电公司将持续聚焦老年群体、农村农户等重点客户差异化需求，常态化开展银龄暖心服务、助农便民服务，持续做实网上国网App推广落地，不断优化适老化服务举措，以优质便捷的电力服务提升群众满意度。(完)