无锡前洲城管工作站设到社区居民家门口

　　中新网江苏新闻10月12日电(唐娜)“下楼几步就能找到城管队员反映问题，不用跑街道，当天就有回音。”在无锡市惠山区前洲街道，运行数月的“城市管理进社区工作站”收获居民好评。

　　作为前洲街道深化基层治理的前沿阵地，这个设在前洲社区的城管工作站，没有“等群众上门”，而是以“阵地前移、服务贴身”的思路，把城市管理的触角直接延伸到居民的日常生活场景里。

　　以往民生处置多依靠群众投诉、工单层层流转，诉求收集滞后，改造项目也容易与居民实际需求脱节。下沉城管队员把“巡查即听单”纳入日常工作，巡楼走巷时随手记录居民诉求，重点摸排小区停车堵点、消防通道违停、临河步道安全等问题。通过常态化走访，队员收集到惠洲苑小区30余条停车相关诉求，同步锁定堰玉西路一处2000平方米闲置三角地块。

　　这片旧厂房拆除后的空地紧邻惠洲苑东区，居民步行3分钟即可抵达。城管部门牵头对这块闲置边角空间实施精细化改造，新增37个机动车停车位，同步完成150米临河驳岸修缮、安全护栏加装以及绿化、照明配套建设，一举化解百余户居民停车难题，消除临河通行隐患，改善片区人居环境。

　　城管工作站跳出“重执法、轻服务”传统思路，把民生服务嵌入城管工作全过程。今年端午期间，工作人员联合社区慰问孤寡老人，送上爱心粽子的同时排查燃气胶管老化隐患；遇台风、强降雨等极端天气，城管工作站联动社区上门提醒老旧房屋居民避险，守护群众安全。辖区沿街餐饮商户集中，燃气安全风险突出，过去执法检查常遭遇商户抵触。城管工作站转变方式，推行“先指导、再规范、后执法”的柔性治理模式，队员上门携带普法资料与实操工具，现场讲解法规、指导操作，当场出具整改意见，对无法立即整改的隐患建立清单跟踪销号。截至目前，城管工作站已完成辖区153家沿街商户燃气安全排查，多数隐患当场清零。

　　社区里的城管队员不再只是整治乱象的执法者，而是社区议事会上共商小区建设的“老熟人”。以往毁绿种菜、楼道堆物等问题，往往需要多次上门劝导，现在不少居民会主动劝阻不文明行为，热心居民化身治理宣传员，随手拍摄上报乱堆乱放问题，向邻里普及垃圾分类知识。(完)