公积金“诚意服务站”架起惠台“连心桥”

　　“没想到一通电话，人在台湾也能把事办成！”近日，台湾同胞汪女士的一通求助电话，牵动了住房公积金昆山分中心工作人员的心。她在昆山缴存公积金多年，近期因办理个人公证事项急需查询个人公积金缴存明细，却因身处台湾，面临异地办理、证件核验等难题。

　　情急之下，汪女士拨通了位于台胞台企一站式服务中心的公积金“诚意服务站”热线电话。接到求助后，服务站工作人员第一时间启动电话转接响应机制——连线至昆山分中心服务大厅的“台胞台企服务专窗”。专窗专员立即接手、并联办理，通过视频连线、远程指导，不到十分钟便为汪女士办结了查询业务。

　　这一幕，正是苏州公积金中心扎实推进“三服务”专项行动、着力构建惠台服务新模式的生动缩影。近年来，住房公积金中心直面台胞台企需求，依托台胞台企一站式服务中心设立公积金“诚意服务站”，设置政策宣传专栏，并与服务大厅“台胞专窗”建立电话转接响应机制，将服务触角延伸至台胞工作生活圈。

　　如今，无论是证件核验、异地办理，还是政策咨询、业务代办，台胞只需一个电话，“诚意服务站”接单、“台胞专窗”办理，两端无缝衔接已成为常态，真正以服务的“暖心”换取台胞的“舒心”。

　　苏州公积金中心相关负责人表示，他们将继续深化服务，用一次次跨海连线、一件件高效办结，让台胞足不出户尽享“同城待遇”，以实实在在的行动助力广大台胞在苏州安居圆梦、安心发展。(记者 璩介力)