工行南京月牙湖支行：雨中相送暖人心

　　近日，南京骤降暴雨，一位老人在工行南京月牙湖支行办理完业务后被困网点屋檐下。老人出门未携带雨具，望着马路对面的公交站台一筹莫展，无法乘车归家。

　　大堂经理第一时间留意到老人的难处，主动上前询问情况。在了解到老人急于搭乘公交回家后，工作人员立刻取来网点常备的爱心雨伞，全程搀扶陪同老人步行至公交站台，贴心等候老人平安登上公交车，才转身返回网点。一路风雨，工作人员半边衣衫被雨水浸透，却始终将雨伞稳稳倾向老人，用细微举动传递暖心关怀。离别之际，老人连连称赞工行服务贴心周到。

　　工行南京月牙湖支行坐落于老城区，日常客群以老年居民为主。长期以来，网点聚焦老年群体需求，深耕精细化适老便民服务。这场雨中护送的小事，正是支行常态化做好老年客户服务的生动缩影。细微之处见真情，点滴行动暖人心，网点以实实在在的暖心举措，把对老年客户的关怀落到实处，生动展示工商银行有温度、有情怀、有担当的金融服务品牌形象。(徐庆鹏)