徐州鼓楼区黄楼街道综治中心打造群众身边“解忧站”

　　中新网江苏新闻9月8日电(刘晴)今年以来，徐州鼓楼区黄楼街道紧紧围绕“规范化建设、实体化运行、实效化服务”的核心目标，将社会治安综合治理中心打造成群众身边的“解忧站”，通过阵地升级、机制重塑与力量聚合，让“有矛盾纠纷到综治中心”成为辖区群众的共识与首选。

　　黄楼街道综治中心坚持“多中心合一、一中心多用”原则，科学划分引导受理区、多元化解区、指挥调度区等功能板块，全面推行“前台综合受理、后台分类处置”模式。在这里，群众无需“进多个门、跑多条路”，无论是邻里纠纷、家庭矛盾，还是物业维权、劳资争议，在综治中心可享受一站式受理与一揽子调处服务。同时，综治中心严格落实标准化挂牌与流程上墙，在一楼服务大厅配备专业受理人员，让群众一看就明白“能办啥、谁来办”。

　　黄楼街道综治中心建立健全“登记受理—风险评估—分流交办—跟踪督办—办结回访”五步工作法，构建起从前端排查到末端化解的全链条闭环机制。针对高频多发矛盾，综治中心推行“警网联动”与“三调对接”，充分发挥人民调解基础性作用，吸纳老党员、法律明白人、行业能人组成调解队伍，秉持情理兼顾、法德相融的原则，耐心倾听群众诉求，柔性化解各类分歧。对复杂疑难矛盾，综治中心联动司法、公安、社区等部门开展联合调处，让小事不出网格、大事不出街道、矛盾不上交。

　　此外，黄楼街道综治中心充分发挥枢纽统筹作用，构建起“专职统筹+部门入驻+社会补充”的多元共治体系。综治中心统筹公安、司法、城管、社区及社会组织、志愿者等多方力量，建立联动协同机制，定期开展矛盾风险研判会商，共享信息资源、协同处置难题，多元力量“一体式”发力，汇聚起共建共治共享的磅礴力量。该中心还组建“蒲公英”“橄榄枝”等群防群治队伍。(完)