徐州鼓楼区铜沛街道植物园社区精准服务暖民心

　　中新网江苏新闻8月4日电(李禹彤 王斯琦)日前，徐州鼓楼区铜沛街道植物园社区主动转变服务思路，深耕网格一线、精准摸排民情诉求，整合多方治理资源，搭建起“需求导向、分层供给、多元共治”的基层服务体系，推动社区服务从“有形覆盖”向“有效覆盖”深度转变，让基层服务阵地真正贴合群众需求、温暖辖区民心。

　　植物园社区深耕老年群体民生所需，持续延伸老龄服务链条，搭建全方位、精细化养老服务体系。常态化开展义诊义剪、反诈宣讲、智能手机教学等便民服务，开设银龄传统文化课堂，通过剪纸、扎染等特色课程丰富老年人精神文化生活；建立高龄、独居老人“每周必访”常态化探访机制，定期上门提供健康关怀、居家安全巡查、物资代购、水电隐患排查、心理疏导等暖心服务，全方位守护老年居民身心健康与居家安全。

　　聚力未成年人健康成长，植物园社区开办公益托管课堂与特色文化课堂，开设书法、茶艺、快板等多元课程，联动志愿者开展课业辅导、日常看管、趣味拓展等服务；创新“室内授课+户外研学”培育模式，常态化组织青少年参与自然科普、消防安全实训等实践活动，全方位助力未成年人综合素质提升；依托传统节日举办百家宴、猜灯谜、中秋茶话会等邻里活动，拉近居民距离、融洽邻里氛围，推动辖区“陌邻”转变为“睦邻”。

　　植物园社区紧盯群众急难愁盼问题，扎实开展基层矛盾调处工作。针对停车占位、装修噪音扰民等高频邻里纠纷，常态化开设议事调解专场，实现“小事不出社区、矛盾不上交”，筑牢基层和谐稳定坚实根基。

　　植物园社区整合共建单位、沿街商户、专业社会组织、物业等多方力量，壮大服务队伍、丰富服务内容。主动对接共建单位，引入反诈科普、惠民政策宣讲等优质公共资源；联动辖区商户开展免费理发、家电维修等公益服务；依托专业社会组织承接特色文化服务，补齐专业服务短板，让便民惠民服务更有品质、更有温度。

　　聚焦老旧小区治理痛点，植物园社区常态化开展人居环境专项整治，组织网格员、志愿者完成辖区140余栋居民楼杂物清理、9处危树修剪工作，消除安全隐患，优化辖区人居环境。在老旧小区电梯加装、基础设施翻新等民生工程推进中，植物园社区组织工作人员通过入户走访、座谈交流倾听民声、收集民意，累计吸纳群众建议40余条，化解各类矛盾纠纷30余起，有力保障各项民生项目高效落地、落地见效。(完)