南通西站：“锋行”春运，情满归途

　　中新网江苏新闻2月14日电(宋潇璇)2026年春运以来，南通西站“江海情”雷锋服务站针对客流密度高、流量大、群体多元等特点，创新服务机制，全面升级软硬件设施，以专业化、精细化服务守护旅客温馨出行，让雷锋精神在春运一线绽放时代光彩。

　　为应对春运大客流，南通西站提前面向社会发布志愿者招募公告，经过系统培训和多场景演练，一支素质过硬、服务热情的志愿者队伍正式上岗。

　　春运期间，车站在进出站口、候车大厅、检票通道等关键区域增派“小甜橙”志愿者，为旅客提供咨询引导、行李帮扶、银发守护等全方位服务，持续不断提高服务品质。“小甜橙”志愿者用微笑传递温暖，用脚步丈量责任，成为春运旅途中一道亮丽的风景线。

　　同时，南通西站从旅客需求出发，全面升级服务设施。站内关键点位增设清晰醒目的引导标识，让旅客出行一目了然；开水间增配一次性饮水杯，满足旅客即时饮水需求；卫生间内提供一次性马桶卫生坐垫，从细微处守护公共卫生。针对春运期间可能出现的低温雨雪天气，南通西站动态优化候车室营业时间，在恶劣天气和0摄氏度及以下低温环境为旅客提供室内避寒服务。

　　南通西站“江海情”雷锋服务站聚焦老幼病残孕等重点群体，建立“志愿者+工作人员”联动帮扶机制，为独行老人、儿童等特殊群体提供进站引导、绿色通道、送车交接等全流程服务。从一杯热水、一次搀扶到一路陪护，“江海情”雷锋服务站用点滴善举传递社会正能量，让“江海情”成为旅客心中温暖的代名词。(完)