盐城盐都潘黄街道："民情小摊"把服务送到群众心坎上

　　中新网江苏新闻2月12日电(商林生)不用跑部门、不用等预约，在小区门口就能反映问题、办好实事。近年来，盐城盐都区潘黄街道创新推出“民情小摊”，让党员干部走出办公室，把服务阵地搬到群众最集中的地方，“零距离”沟通化解群众的急难愁盼问题。

　　日前，在潘黄街道盐渎院子小区东门，“民情小摊”整齐“开张”。几张桌椅、一块“民情收集”公示牌、一叠登记本，搭起了干群沟通的桥梁。不少居民围在摊位前咨询问题、反映诉求。面对居民们的各类提问，“摊主”们耐心倾听、认真记录，对政策咨询类问题当场细致解答，对需要协调处理的诉求逐一登记备案，明确告知办理时限。

　　“工作人员的服务态度很热情，我们反映的问题得到了迅速处理。尤其是关于小区物业服务的问题，在社区的监督下，大多数问题得以妥善解决。”盐渎院子小区居民陆宏金说，“民情小摊”的服务真是方便又贴心。

　　“我们在下辖三个小区设立了‘民情小摊’，将服务阵地搬到居民家门口，常态化收集社情民意，让居民便捷反映诉求。”潘黄街道东进路服务站党支部书记、站长陆云锋介绍，“民情小摊”运行以来已成功化解邻里矛盾、物业纠纷50余起，答复政策咨询30余条，赢得了群众的广泛信任，显著改善了社区干群关系。

　　群众的认可，源于潘黄街道对“民情小摊”活动的高位推动与系统部署。为破解基层治理“服务群众最后一公里”难题，该街道自2025年7月起全面启动“民情小摊”活动，并成立专项工作领导小组，联动24个村(居)、服务站及多部门协同发力。在社区广场、农贸市场、学校周边等人员密集区设置35个固定摊位，每月第一周前三天固定“开张”，每次服务时长不少于5小时，并针对老年群体、特殊困难家庭推出“上门摆摊”定制服务。

　　据了解，目前，潘黄街道已组成98人的“摊主”队伍，分为4个专项小组，定期开展业务培训，累计开展服务22场次，接待群众500余人次，收集邻里纠纷、物业矛盾、消防安全等各类诉求296件，成功化解241件，群众满意度达95%以上。(完)