长三角春运客流攀升 铁路部门全力护航平安温馨归途

　　中新网江苏新闻2月5日电(记者 泱波)2月5日，2026年春运进入第四天，长三角铁路客流持续攀升，归乡与出游客流叠加。记者从中国铁路上海局集团有限公司(简称“上铁集团”)获悉，当日长三角铁路预计发送旅客256万人次，较春运第三天的239.6万人次稳步增长，铁路运输迎来高位运行态势。

　　为应对攀升客流，长三角铁路当日计划增开旅客列车177列，多措并举升级服务品质，重点强化南京火车站枢纽保障，为万千旅客铺就平安便捷温馨的春运归途。

　　2026年春运自2月2日启动至3月13日结束，为期40天。今年恰逢9天“超长”春节假期，返乡探亲与旅游出行需求叠加，全社会跨区域人员流动量预计达95亿人次，铁路客运量预计达5.4亿人次，均有望刷新历史同期纪录。

　　上铁集团精准研判客流需求，科学调配运力，当日计划增开的177列旅客列车中，包含直通列车112列、管内列车65列，同时对81列动车组进行重联运行，大幅提升载客能力。增开列车重点覆盖东北、云贵、川渝、武汉、郑州等客流集中地区，精准对接热门出行方向，有效缓解重点线路运输压力。

　　春运以来，长三角客流流向呈现“长途集中、短途密集”的特点，直通客流主要聚集东北、云贵、川渝等跨区域返乡方向，旅客带着一年的收获奔赴家乡团圆；管内客流则以安徽、江苏北部等短途探亲、周边出游客流为主。上铁集团动态优化列车运行方案，在热门线路、高峰时段加密开行频次。在保障运力的同时，上铁集团坚持“以旅客为中心”，聚焦出行痛点，推动春运服务从“走得了”向“走得好、走得暖”转变，其中南京火车站作为长三角核心枢纽，多措并举打造暖心服务样板。

　　据了解，南京火车站全方位升级服务保障，优化候车大厅、站台等重点区域环境，增设临时候车座椅、拓宽进出站通道，减少旅客拥堵等待时间；在候车区、母婴室等区域升级免费充电设备，设置智能充电柜和充电台，解决旅客“电量焦虑”。同时，车站联动地方交通部门，优化“铁路+地铁+公交”一体化接驳，延长重点地铁线路运营时间、加密夜间公交班次，在出站口设置引导岗，打通旅客出行“最初一公里”和“最后一公里”。

　　南京火车站进一步强化特色服务，组建志愿服务队，在售票厅、候车大厅等重点岗位提供引导、帮扶等服务。南京铁路公安处南京站派出所同步优化临时身份证线下办理服务，在售票厅旁设立专门办理窗口，春运期间延长服务时间，实行“即时申请、即时办结”机制，民警核实旅客姓名、身份证号等核心信息后，可快速出具临时身份证明，无需额外提供材料。针对不会操作智能手机、未携带有效证件的旅客，派出所安排骨干民警引导办理，与车站线上办证服务形成互补，同时设置春运咨询岗，及时解答旅客疑问，提升旅客出行便捷度。

　　此外，长三角铁路各车站推行重点旅客“三优先”服务，设立爱心、急客通道，优化同站换乘流程，拓展“静音车厢”覆盖范围，为旅客提供安静舒适的乘车环境，全方位提升服务体验。(完)