徐州鼓楼区铜沛街道以务实举措破解民生难题

　　中新网江苏新闻2月3日电(武仁文)连日来，徐州鼓楼区铜沛街道以“我为群众多办实事”为核心，聚焦困境家庭帮扶、养老服务优化、老旧小区隐患整治等民生重点领域，组织各社区开展系列文明实践活动，用精准服务回应群众期盼，以务实举措破解民生难题，让服务更接地气、更有温度。

　　植物园社区开展“入户走访知冷暖，精准帮扶惠民生”主题慰问活动。社区工作人员深入辖区困境家庭，与居民及家属面对面交流，详细询问身体状况、生活起居及实际困难，重点关注智力障碍人员的康复进展、生活自理能力及监护落实情况。针对走访收集的问题，社区建立专项帮扶档案，联动辖区资源提供精准化、常态化服务。

　　针对辖区高龄、行动不便及独居无子女照料老人使用手机APP认证难的问题，西阁社区主动转变服务模式，将“群众上门办”升级为“上门为群众办”。社区工作人员提前梳理特殊老年群体名单，组建专项服务小队逐户上门，手把手协助老人完成人脸识别、信息核对，对完全失能老人采取灵活核验方式，确保认证无死角。同时，工作人员在认证过程中同步讲解养老政策、解答待遇疑问，既保障了养老金正常发放，也让养老服务直达民心。

　　接到苏堤小区12号楼7层落水管整体脱落的紧急求助后，沈苑社区网格员第一时间赶赴现场核实情况，迅速联系专业维修人员制定处置方案。工作人员与维修团队分工协作，高效完成管道更换、接口加固及管道疏通等工作，彻底消除漏水安全隐患，恢复居民正常排水。(完)