徐州鼓楼区琵琶街道全力构建全方位主动救助体系

　　中新网江苏新闻4月17日电(王姝 徐奥)近年来，徐州鼓楼区琵琶街道积极探索，勇于创新，深度运用“网格精细化管理法”，融合“信息化手段+零距离服务”，全力构建全方位主动救助体系，用实际行动传递温暖与关怀，筑牢民生保障基石。

　　在多元复杂的社区结构中，琵琶街道宜居社区采用“楼栋动态管理法”，将辖区楼栋细分为多个责任单元，通过整合数据和智能分析，实现了救助对象识别的精细化与动态化。同时，社区组织工作人员开展“敲门行动”，逐楼逐户排查低保边缘户、突发困难家庭、慢性病患者、空巢老人、留守儿童等困难群体，将他们的基础信息、困难类型及特殊需求录入平台。此外，民政专干借助大数据算法，筛选出存在潜在风险的家庭，并制定个性化救助方案，确保每一个需要帮助的家庭都能得到及时救助。

　　琵琶街道以社区救助服务为核心，整合各类救助资源，构建起多方协同、资源共享的救助工作网络，实现了救助信息的实时共享，有效提升了救助工作的响应速度和服务质量。同时，街道建立定期研讨机制，每周组织社区救助工作交流会议，开展政策解读培训和典型案例研讨，确保民政专干熟练掌握业务知识和操作流程。通过优化救助服务流程，街道、社区两级协作配合，为困难群众提供涵盖生活救助、医疗救助、教育救助、就业帮扶等一站式、多元化的救助服务。

　　琵琶街道宜居社区联合辖区卫生服务站和志愿者，共同组建“救助先锋队”，深入小区了解群众需求，提供多元化服务。“救助先锋队”加强线上监测预警，一旦捕捉潜在的救助需求信号，便迅速上门走访核实，精准实施救助措施。“救助先锋队”还建立常态化回访机制，定期回访救助对象，动态调整救助方案，提供持续、贴心的跟踪服务。截至目前，“救助先锋队”已累计走访摸排500余人次，为10余名困难群众提供了精准有效的救助帮扶。

　　此外，琵琶街道宜居社区利用智能化管理系统，为每位帮困对象建立详细的电子档案，根据困难程度和需求类型进行分类分级标注，科学制定服务计划，合理安排服务频次，确保救助资源精准投放。社区充分发挥网格员和志愿者的作用，加大线下走访排查力度，通过日常巡查、入户走访等方式宣传救助政策，及时发现潜在困难家庭，实现线上线下救助服务的无缝对接，全方位提升救助服务的覆盖范围和质量。(完)