工行宿迁泗洪城南支行推动网点运营提质增效

　　今年以来，工行宿迁泗洪城南支行紧扣上级行运营管理工作部署，聚焦网点智能化、轻型化、高效化转型目标，抓实培训赋能、精细管理、动态监督三大举措，持续提升网点运营质效与综合竞争力。截至4月末，网点智能+远程服务客户占比达65%；5月份柜面业务替代率提升至90%，集中处理退回率、远程授权拒绝率均保持为0，网点运营改革成效显著。

　　支行聚焦柜面操作薄弱环节，锚定“降差错、提核算、优服务”目标，对小额疏漏、流程倒置等问题分类归集、逐笔溯源、闭环整改。严格落实事前预审、事中监督、事后复盘的全链条管控机制，最大限度压缩差错空间，持续提升账务核算精准度。同时常态化开展员工谈心谈话，抓实员工行为管理，对异常情况抓早抓小、防微杜渐，护航业务稳健高效运行。

　　支行强化运营全维度动态监督，常态化开展现场巡检、凭证抽查、专项排查，覆盖制度执行、产品双录、内控登记、自助设备运维等重点领域。对排查发现的问题建立清单化整改台账，明确时限、压实责任、逐项销号，并开展“回头看”复核校验。同时将检查结果与员工绩效、考核评定挂钩，以刚性约束杜绝问题反弹，持续夯实网点内控运营管理根基。(王苗）