工行南京仙林支行：暖心上门核保解客户燃眉之急

　　近日，工行南京仙林支行的工作人员专程前往医院，为正在住院治疗的王先生提供上门服务，及时解决其医疗费用支付难题，赢得了王先生及家属的由衷感谢。

　　王先生近日因突发脑梗住院治疗，急需缴纳手术费用，但他的工资卡因磁条损坏无法使用。更换新卡的启用手续需要本人办理，王先生家属联系仙林支行工作人员表达了困难后，支行立即启动了特殊客户应急服务机制。

　　在核实客户身份及住院情况后，仙林支行安排两名工作人员前往医院，为王先生办理核保签字手续。从上门核保到新卡成功启用，仅用了2个小时，医疗费用顺利划转。王先生家属激动表示：“没想到银行能上门服务，真是雪中送炭！”

　　此次服务是工行南京仙林支行践行“以客户为中心”理念的生动体现。未来，该行将持续优化特殊客户群体服务机制，为行动不便、住院等客户提供更加温暖、高效、便捷的金融服务。