泗洪县人民法院开展基层矛盾化解专题培训

　　中新网江苏新闻8月12日电(魏静 郭东苗)近日，泗洪县人民法院立案庭副庭长郭东苗为辖区调解员开展了“基层矛盾化解的实战技巧”专题培训。

　　本次培训聚焦基层调解实践中的痛点难点，内容务实高效：首先聚焦精准识别关键，结合典型案例深入剖析婚姻家庭、邻里关系、小额债务等基层常见纠纷的核心争议点与情感诉求，传授快速把握问题实质的方法；重点讲解高效沟通艺术，指导调解员运用“倾听—共情—引导”技巧建立信任、化解对立情绪，引导当事人理性表达诉求、寻求共识；系统介绍多元策略运用，详细讲解“背靠背调解”“换位思考法”“利益分析法”等实用调解策略，并结合具体情境演示灵活组合应用的要领；同时强调情理法融合，要求在依法调解基础上，注重运用公序良俗、乡规民约等“柔性力量”化解心结，最终实现案结事了人和的目标。

　　参训调解员反响热烈，普遍认为课程“贴近实际、方法管用、启发深刻”。资深调解员郑大姐表示：“郭法官讲的‘听出弦外之音’和‘引导换位思考’这两招，对我们处理家庭邻里纠纷特别实用，回去就能用上。”(完)