盐城聚焦便民利企 全力激发政务服务新效能

　　中新网江苏新闻8月17日电(吴斌 李倩 顾名筛)8月17日，盐城市举办“勇当排头兵 奋进向未来”系列新闻发布会市行政审批局专场。盐城市行政审批局副局长邢晓峰表示，今年着力推进100个高频事项、20个“一件事”全流程网上办理，实现政务服务“网上可办”向“网上好办”转变，提高服务便利化水平。

　　“今年1至7月份，全市企业开办全流程半日办结率达到99.23%，处于全省领先水平。”盐城市行政审批局市场准入处处长潘顺良介绍，该局在全市推行“全市通办、远程网办、全程帮办、掌上自办”的“四办服务”模式，依托“全链通”平台，实现企业登记、公章刻制、税务登记、社保登记、住房公积金企业缴存登记等一体化办理，为企业和民众提供一站式集成服务、免费刻制公章等优惠政策，有效压降企业准入的时间、提高准入的效率。其中，“我要开药店”和“我要开便利店”还成为“一件事”省级改革试点项目。

　　该局通过推进和深化“一业一证”改革，将办理频次较高、企业和民众比较关注的行业纳入改革范围，纳入改革的15个行业申报材料平均压缩40%，办理时限压缩80%。此外，在提升政务服务便利度，方便企业民众办事方面，推出一系列举措。如，推进身份证、社保卡、驾驶证、行驶证、营业执照、不动产权证等高频电子证照向移动端汇聚，并在日常生产生活中广泛应用；建设全市域一体化自助服务平台，投放至各级政务大厅、便民大厅、交通枢纽等人流密集场所；加强政银合作，通过建设银行“裕农通”服务平台，实现高频事项自助办理向村、社区延伸，方便民众“就近办、家门口办”。

　　“截至目前，为全市重大项目帮办代办各类重点审批手续1389件，时限平均压缩率达33%。”盐城市行政审批局投资审批处处长许宁峰说。

　　该局提出以帮办代办为统领的“一窗、一码、一平台、一专席、一专班、一机制”的“六个一”项目审批服务工作机制，聚焦全市重大项目，推行全流程帮办代办，助力重大项目早开工、快建设。市、县两级成立帮办代办工作专班，设立代办服务中心，1015人组成代办帮办队伍，对重大项目实行审批局班子成员“双级领办”，为每个项目配备代办专员，办理从立项到施工许可等全流程审批手续。分类别制作《盐城市重大项目“一案一策”推进表》，涵盖立项、规划等40多项审批手续，并按照项目特点创新审批方式，今年以来，58个条件合适项目通过拿地即开工、承诺制开工等方式实现快速实施。

　　盐城市12345热线不断改革创新，努力服务民生，今年已受理民众诉求127.31万件，办结率99.84%，满意率99.89%。据盐城市行政审批局民生服务处处长刘永珍介绍，盐城市12345热线保持7×24小时在岗在线，高效办理各类涉疫诉求32.55万件；609人的涉企政策解答专家组全天候在线答疑，并提供个性化精准服务。

　　盐城市首创的12345“一哨联办”工作机制，充分发挥了12345平台的功能作用，促进行政资源下沉，提升基层治理能力。截至目前全市共“吹哨”564次，有效解决了不动产权证办理、违章搭建、房屋质量、物业管理、环境保护、市容管理和工资福利、企业服务等八大类2305个具体问题，社会反响良好。(完)