无锡力推“微幸福”民生工程 确保“事事有回音”

　　中新网江苏新闻4月13日电(记者 孙权)4月12日下午，无锡举行“微幸福”民生工程第三批重点督办事项清单新闻发布会。记者从会上获悉，“微幸福”民生工程实施以来，无锡按照诉求事项“全回应”的原则，综合考虑各事项的真实性、合理性、可行性等因素，对市民诉求进行梳理分类、综合研判，确保市民诉求“事事有回音，件件有答复”。

　　“微幸福”民生工程是无锡市打通为民服务“最后一公里”的创新之举，旨在通过市民“出题点菜”、政府“督办响应”的方式，常态化解决百姓身边的细小、微小实际生活困难，以做好微小实事换取百姓真诚微笑，不断满足无锡百姓对美好生活的需要。

　　无锡市人民政府副秘书长、办公室主任相江介绍，自2020年9月实施“微幸福”民生工程设想以来，无锡各地各相关部门深入调研论证，聚力协同攻坚，按照“全天候、常态化、可视化、闭环化”工作总基调，明确了初筛、转办、办理、反馈和监督“五位一体”的工作流程，制定了诉求受理、审核研判、协同处置、可视化追踪、督查督办五个工作机制，推动“微幸福”民生工程由概念设想转变为实体机制。

　　按照事项征集“全天候”的目标，无锡已整合多种渠道，建立了“微幸福”民生工程市民诉求征集平台，市民可通过12345政府公共服务热线、“中国无锡”网站、“无锡12345暨文明城市创建直通车”的“微幸福”专栏24小时随时随地反映诉求。同时，无锡还建立了诉求征集市区两级联动机制，由各市(县)区每月从12345政府公共服务热线、智慧城管等平台定期梳理一批重点、难点事项，纳入“微幸福”民生工程项目库。

　　“截至今年4月11日，我市通过‘微幸福’民生工程市民诉求征集平台征集到民生事项446件，其中现场答复13件，按照‘三个一批’分类原则，交办市级职能部门125件，转移至市(县)区属地处理236件，纳入重点督办事项三批次72件。”相江称，当前，前两批次重点督办50件事项已完成46件，包含体育中心维修改造、公交站台遮阳棚加装、户外道路标识牌更新、公园健身器材修缮等民生事项。

　　据悉，“微幸福”民生工程重点督办事项原则上1至2月内发布一次，主要解决的是市民群众诉求中的重点、难点问题。在发布会上，无锡“微幸福”民生工程第三批重点督办事项清单内容正式发布。(完)