南京旭辉永升服务：“用心构筑美好生活”

　　在这场疫情防控阻击战中，江苏旭辉永升服务与业主们用心手相连的行动筑起了守护生命安全的防线。生活的社区，深爱的城市，一起从风雨中走来，温暖的故事在身边发生，江苏旭辉永升服务的故事也在这里上演。

　　带着这份暖暖的感动，对话旭辉永升服务南京城市公司总经理——王皓。

　　他是一位有着多年物业服务行业从业经验的优秀经理人，从入职旭辉永升服务以来，就怀揣“用心构筑美好生活”的初心，站在业主的视角去思考问题，让旭辉永升服务更有温度和人情味。在这场没有硝烟的战疫中，王皓总经理带领旭辉永升服务南京城市公司全体服务人员，以爱之名共同筑起了坚不可摧的长城，守护着千万户家庭和业主们的美好生活。

　　Q：介绍一下旭辉永升服务南京城市公司

　　A：2015年，旭辉永升服务首次进入南京，七年间秉承着集团稳健持续的发展战略指导方针，以南京为核心辐射周边镇江、扬州、滁州、宣城、芜湖、马鞍山等八座城市，立足南京，不断开疆拓土；目前在管面积224.35万平方米，在职管理人员217人，在管项目十余个，以“用心构造美好生活”为使命，收获广大业主的满意和政府认可。

　　近年来，南京城市公司荣获物业服务满意度十强企业，多个服务项目获得市级示范物业管理项目、市节水型小区称号、优秀先进单位、三星级小区、市级示范物业管理项目等荣誉。

　　Q：那么南京城市公司今年的目标，以及未来3-5年的发展方向是怎样的呢？

　　A：南京城市公司今年的目标就是以南京为核心，深耕现有服务项目的同时，持续提升服务力，将旭辉永升服务的温暖传递到更远的城市、更多的社区。从业态布局来看，要在发挥住宅服务优势的基础上，不断向非住领域延展。服务力要可以支撑企业快速高质量发展，同时，服务力体现在企业的创新能力和对社会的价值创造上。让更多的业主感受到来自旭辉永升服务的温暖的同时，也能完成集团的营收指标。

　　对于未来的工作计划，如何更好的服务客户，将工作做细致，是每天所需要思考的。不仅如此还需要培养一个又一个优秀的旭辉人，传递旭辉永升服务的温暖，不断打造睦邻友好社区的文化，力争在三年内将南京城市公司打造成更大规模的企业，成为南京服务市场的首选品牌。

　　此外，还在着手打造旭辉社区的专属社群，为更好的服务业主尽自己最大的一份力。在这里，也期待更多的伙伴能加入旭辉永升服务大家庭，共同实现未来的美好生活。

　　Q：抗疫过程中，面临最大的一些挑战是什么？又是怎么解决的呢？

　　A：疫情暂缓了城市的节奏，却加快了旭辉永升服务的脚步。此次疫情，对旭辉永升服务的人力、物力和财力都是一场考验。

　　面对反复的疫情，旭辉永升服务南京城市公司团结一心，响应政府政策，积极做好各项常态化疫情防控工作。自接到政府公告后，工作人员第一时间严谨部署抓落实，快速搭建核酸检测点，布置场地、搭建帐篷、设警戒线等，与病毒赛跑，助力核酸检测工作迅速开展。

　　伴随防疫警铃响起，进入24小时连续工作模式，社区全面消毒、组织核酸检测、维护现场秩序、关心业主行程安全、分发防疫物资，多措并举，从严从实抓好疫情防控工作，很多小伙伴每天不足2小时的睡眠成为了抗疫的日常。

　　随着核酸检测规模不断扩大，原有的项目一线人员力量逐渐紧张，指挥部随即开展职能人员调派工作，将非一线人员、非重点项目人员尽可能地调到重点项目上，小伙伴们一人兼多岗，奋身与病毒赛跑，与疫情战斗。

　　物资的短缺由指挥部直接调配，口罩、手套、防护服、护目镜、额温枪、医用酒精、消毒液、喷壶、睡袋……第一时间就全部调配至各项目，保证了抗疫防疫工作的顺利进行。

　　Q：持续50多天的抗疫阻击战，永升物业服务和业主之间一定有印象深刻的小故事吧，可以分享一下吗？

　　A：对旭辉永升服务来说，抗疫的日常就是感动的日常。防疫期间，业主们不仅积极配合物业的日常工作，也不忘时时关心物业人的安危，微信群、微信平台上的加油鼓劲、门岗停留片刻的慰问、业主群内相互呼吁全体业主理解并支持物业的工作等举动，都让大家倍感温暖！

　　汤山项目的张凡小伙伴，在得知东泉名邸紧急防控的时候，连夜从句容赶赴项目，为被管控的业主和物业伙伴们带去了食物，自己却顾不上吃饭就去协助核酸检测工作。每天超负荷的防疫工作结束后也不离开小区，在服务中心靠着躺椅被褥抽空休息。业主看了也心疼他们，自发送去了夜宵和睡袋，让张凡和伙伴们备受感动。

　　“这是在疫情遽然而至时发生的故事，这就是蕴藏在生活细节中的答案。夹杂着汗水、疲惫但是充满温暖与力量。我们坚守为自己，为业主，更为我们深爱的城市与家园。我们，不会停下。”

　　——王皓&旭辉永升服务南京城市公司全体员工