工行南京宏运大道支行：协作破难题 温情暖人心

　　近日，苏女士面带愁容地走进工行南京宏运大道支行，希望能够解除在办理的ETC资金保留业务。

　　大堂工作人员了解情况后迅速报告运营主管，运营主管闻讯后，放下手头工作与苏女士沟通，耐心倾听她的诉求，积极寻求解决办法。工作人员利用工行服务平台，搜索同类业务案例，探寻可能的解决方案，在内部商讨后，制定了一套切实可行的方案，最终成功为苏阿姨办理了业务、解开了心结，圆满解决了她的难题。苏阿姨对支行工作人员的专业与热情赞不绝口。

　　工行南京宏运大道支行的工作人员们以客户需求为己任，通力协作破解难题，让每一位走进银行的客户都能感受到家一般的温馨与安心。(王天奇)