工行南京栖霞支行营业室及时阻断54万元诈骗转账

　　近日，工行南京栖霞支行营业室凭借敏锐的风险意识和专业的反诈能力，成功识破一起电信诈骗案件，为客户避免了54万元的经济损失。

　　6月30日，工行南京栖霞支行营业室接到客户王先生的电话，称要预约支取54万现金用于买房。工作人员出于反诈警觉，对取款用途进行了详细询问。当工作人员提出疑问“买房为何不选择刷卡，携带大量现金既不方便也不安全”时，王先生的回答开始出现矛盾，改口称这笔钱是用于货款。工作人员继续追问具体购买什么货物，王先生却支支吾吾，无法给出合理答复，随后又声称资金是用于高端健康医疗。短短几分钟内，王先生对资金用途的描述多次改变且逻辑混乱，这一异常情况立即引起了工作人员的高度重视，判断王先生很可能遭遇了电信诈骗。

　　面对工作人员的询问和劝阻，王先生没有意识到问题，反而情绪激动，以“对银行不信任”为由，执意要求取款，并表示银行不应过多干涉。面对客户的不理解，工作人员并未放弃，始终保持耐心，继续向王先生解释电信诈骗的常见手段和危害，但王先生最终挂断了电话。

　　电话挂断后，该行迅速启动应急预案，第一时间向警方报警。警方对该情况高度重视，指示银行若客户前来办理业务，务必立即拨打110出警。同时，警方通过相关信息联系到王先生的儿子，详细说明了事件经过。次日，王先生儿子发现父母确实遭遇了诈骗，急忙致电银行，对银行及时发现异常、果断采取措施表示由衷感谢，并恳请银行阻止其父母取款。

　　此次事件的成功处置，得益于该行工作人员高度的职业敏感性和严谨的工作态度。长期以来，该行始终将防范电信诈骗作为重点工作，定期组织员工开展反诈知识培训和应急演练，不断提升员工识别和处置风险的能力。同时，积极向客户普及反诈知识，通过网点宣传、线上推送等多种方式，增强客户的防骗意识和识骗能力。