徐州鼓楼区丰财街道："三维驻点"解锁城管服务新模式

　　中新网江苏新闻9月9日电(袁娜)近日，徐州鼓楼区丰财街道牵头联合多家职能部门，在广山社区香花畦小区广场开展“城市管理进社区，为民服务零距离”主题宣传活动，推动城市管理工作深度融入基层治理体系，让基层治理更有温度、更有效率。

　　工作人员通过发放宣传手册、现场答疑解惑、精准解读政策等形式，向过往居民宣传城市管理领域法律法规、便民服务举措，全方位普及民生相关治理政策。同时，工作人员重点介绍社区专属诉求反馈岗职能，明确群众诉求受理渠道、处置流程和响应机制。

　　集中宣传活动结束后，工作人员入户走访社区老党员、楼栋长等人员，面对面倾听群众心声、收集基层治理意见和建议。

　　为持续夯实基层治理根基，破解部门分散、服务滞后、响应被动等治理难题，丰财街道创新推行“常驻+轮驻+巡驻”三维工作法，打破各职能部门工作壁垒，整合下沉基层服务力量，搭建起全域覆盖、常态长效、快速响应的城市管理社区服务体系，推动城市治理从传统被动“按诉即办”，向主动前置“未诉先办”深度转型升级。

　　据了解，该“三维驻点”工作机制已全面落地运行、常态发挥效能。社区设置专项治理岗位，安排专人定点常态化值守，常态化接待群众来访、受理民生诉求、处置社区日常治理事务；市场监管、应急管理、生态环境等职能部门实行定期轮驻制度，精准下沉社区开展安全隐患排查、政策宣讲普及、便民惠民服务等专项工作；城管巡查队伍实行片区常态化巡驻，动态排查整治辖区市容环境、人居秩序、消防安全等各类问题，构建起“问题早发现、早介入、早处置、早化解”的闭环治理模式。

　　依托全新治理机制，香花畦小区治理难题得到有效破解。此前，该小区部分楼栋长期存在楼道杂物堆积、电动车飞线充电等突出问题，存在极大消防安全隐患。自“三维驻点”工作机制推行以来，城管巡驻人员在日常巡查中主动发现隐患问题，践行“未诉先办”治理理念，第一时间联动社区网格员开展专项集中整治，全面清理楼道堆积杂物，同步入户开展消防安全科普、飞线充电危害宣讲，常态化跟进督促整改落实，彻底消除安全隐患，小区人居环境和安全系数显著提升。(完)