睢宁“企业之家”：审批做“减法”，发展做“乘法”

　　中新网江苏新闻8月19日电(武佩剑)“公司二期项目急需办证融资，能帮忙协调吗？”“没问题，我们马上帮您联系相关银行，加快办理进度。”这是日前在睢宁县政务服务中心三楼“企业之家”内办事人员和工作人员的对话。今年4月，睢宁县数据局“企业之家”正式投用，秉持“家”的暖心服务理念，系统优化运行机制、办事流程与诉求响应，切实将“企业之家”建设成为企业信赖的“娘家”和一站式服务枢纽，让企业办事更省心、更顺畅、更高效。

　　以往企业办理登记注册、各项涉建手续等业务往往面临多头跑、反复跑的痛点。为破解服务碎片化难题，“企业之家”整合住建局、自然资源和规划局、生态环境局等涉企部门服务资源，实现“进一扇门、办所有事”的集成化服务模式。

　　睢宁县数据局企业服务中心负责人高增介绍，专区组建了由18名专职代办员及34名重点涉企部门协办员构成的专业队伍，推行“容缺后补”“即来即办”机制，最大限度减少企业跑腿频次。

　　“企业之家”构建“企业点单—部门接单—企业评单”全闭环服务体系。针对跨部门、跨区域的复杂诉求，建立月度联席会议研判机制，集中联动处置、限时闭环办结，破解企业诉求处置拖延、推诿等问题。

　　平台实行双向评价监督机制，企业提交诉求、部门办结处置后，企业可对代办服务、部门履职质量打分评价，代办员也可反向反馈部门配合情况，双向倒逼各部门压实责任、优化服务、提升效率。

　　同时，企业服务中心建立代办员激励考核机制，从工作落实、服务水平、服务能力、服务评价、工作创新五个维度开展月度量化考核，将获企业表扬、提出创新建议等优质服务表现纳入加分项，充分激发代办员工作积极性。

　　除了做审批流程的“减法”，“企业之家”更注重做赋能发展的“乘法”。这里既是便民办事窗口，也是政企对接、企业互通的发展会客厅。

　　14日11时，在“企业之家”的洽谈区域，中基能源科技(徐州)有限公司总经理宋恒武刚在代办员指导下完成碳纤维复合材料资源化项目备案。邻座一位企业主凑过来搭话：“您公司是做碳纤维回收的？我们厂废料正愁没渠道处理。”两人随即交换联系方式，聊起了合作的可能。宋恒武感慨：“来一趟‘企业之家’，不光把事办了，还拓展了业务。”

　　从“按流程审批”到“按需求服务”，睢宁“企业之家”将优化营商环境的各项举措转化为具体的服务细节。截至目前，这里已累计接待企业群众360余人次，召开专题会2场次，协调解决政策咨询、综合协调、批前指导、融资服务等各类诉求96件。(完)