多点发力提质效 宿迁公安优化政务服务暖企惠民

　　中新网江苏新闻7月31日电(陆宁 田廷江)今年以来，宿迁市公安局紧扣经济社会高质量发展主线，持续深化公安政务服务改革，迭代升级各类线上服务平台，优化线下办事场景，通过警企联动纾困、一窗集成办事、民意闭环整改等多项举措，全方位提升政务服务质效，跑出便民利企发展加速度。

　　为精准服务市场主体、优化营商环境，宿迁公安依托企业微信搭建“警企通”专属服务平台，实现全市3200余家规上工业企业、重点龙头企业线上全覆盖管理。线下为每家企业配备专属警务联络官，建立“一企一档”工作台账，常态化开展上门走访、精准帮办，扎实履行联络员、服务员、安全员、调解员、协调员五大职能，全流程护航企业发展。

　　针对企业经营中遇到的纠纷处置、安全生产、交通出行等难题，警务联络官主动靠前、快速介入化解。此前，聚灿光电科技(宿迁)有限公司发生工人施工受伤纠纷，辖区民警第一时间对接协调，促成双方顺利和解。今年以来，警方已累计为企业解决各类实际问题240余件。

　　同时，宿迁公安出台服务高质量发展二十项举措，依托警企服务中心、工作室及警企大讲堂，常态化开展涉企风险预警、安全防范宣传，持续深化“千警助企、护航发展”专项行动，固化“每月助企帮办日”“季度党建连心桥”等长效机制。

　　在便民服务领域，宿迁公安聚焦群众办事堵点难点，深化“一件事”改革，在泗阳县率先试点公民个人身份信息变更集成服务。联动人社、医保、公积金、民政等8个部门，将身份信息变更后涉及的12项高频办事事项整合优化，打造“一窗受理、一站服务、一次办结”新模式，彻底改变群众多部门跑腿、重复提交材料的现状，试点以来已办结相关业务126件。

　　依托数字化赋能，宿迁公安持续推进“免证办”改革，升级“宿警e证通”系统，对接整合身份证、驾驶证等42类电子证照，在全市派出所、交管、出入境窗口设立134个“免证办”专窗，全面实现高频警务服务免证照办理。在此基础上，宿迁公安在全省率先推出证件临期“无感续证”服务，提前三个月向群众推送换证提醒，主动前置便民服务，有效解决群众忘换证、跑空趟问题。

　　此外，宿迁公安升级民意智慧感知平台，构建全闭环民意处置体系。平台自动汇聚各类警务诉求数据，智能开展群众回访、差评识别、工单分派，由市公安局民意访评中心全程跟踪督办、落地整改。同时，创新推行诉求“红、黄、橙、蓝”四色预警机制，精准研判各地执法服务短板，动态掌握群众满意度走势，推动公安工作从内部自查向群众监督评价转变。

　　目前，宿迁公安民意处置闭环机制成效显著，今年以来累计处置群众各类诉求1.6万件，整改办结不满意事项481件，办结率100%。(完)