徐州鼓楼法院"示范调解+批量调处"化解物业纠纷案件

　　中新网江苏新闻7月24日电(王涵)近日，徐州市鼓楼区人民法院依托全区物业纠纷联动治理中心，以“示范调解+批量调处”为抓手，“一揽子”妥善化解41户物业纠纷案件，切实推动矛盾纠纷源头预防与多元共治走深走实。

　　“我们不是赖账，地下室年年雨季积水，墙面霉变脱落，事不解决，钱没法交。”某小区的41户业主因长期饱受地下室渗水之苦，集体拒交物业费。物业公司申请综治中心介入调解。

　　鼓楼区物业纠纷联动治理中心启动联动响应机制，集合区房产服务中心、区司法局、区法院、市物业管理行业协会骨干力量，组建联合调解小组，与业主代表、物业公司沟通后，初步锁定核心争议——地下室进水究竟因何而起，为后续“示范调解”找准了突破口。

　　法院选取其中1件最具代表性的案件作为样本，立案后示范调解。围绕核心争议，承办法官、房产服务中心工作人员第一时间走访小区，通过对比物业公司的月度疏通台账与业主实际报修日期，发现管道内淤积严重，疏通记录多集中在业主投诉之后，而事前定期维护记录几乎空白。经向物业工作人员了解，确认其因人手不足，长期将管道疏通当作“应急修补”而非“日常功课”。

　　在示范调解中，法官综合考量物业整体服务水平、渗水实际影响程度及双方过错，提出“业主按应交物业费80%支付”的折中方案。该方案得到双方认可，当场签署调解协议。

　　物业纠纷联动治理中心的调解员参照示范案例，向其余40户业主释法明理，看到示范案例的公正处理，其余业主也主动参照该比例主动支付了物业费。短短三天时间，41起纠纷全部妥善化解，实现“审理一件、规范一类”的倍增效应。(完)