江苏博物馆预约服务“焕新升级”

　　暑期期间，文博游热度高涨，近日，国家文物局专门印发通知，要求各博物馆实事求是开展预约工作，对具备安全承载能力和错峰分流条件的场馆，原则上取消预约限制；确需保留预约的场馆，应简化预约操作流程。江苏多家文博场地因地制宜推进预约服务升级，来看记者走访。

　　【免约畅逛！持身份证即入很方便】

　　荔枝新闻中心记者汤安佶说：“这里是南京城墙博物馆，近期博物馆取消了散客预约制度，大家只需要带上身份证，即可轻松开逛。”

　　南京市民说：“我觉得这样很方便，预约的话，事先要去查什么的，有时候比较麻烦一点，也不知道哪天有空了，能不能过来，可能安排起来也不是太方便，现在可以经常过来了解一下南京的历史。”

　　四川游客说：“觉得挺方便的，因为我们今天本来就是来看古城墙，然后正好在这附近，看到这个地方后，顺便进来了解一下。”

　　据了解，目前江苏大部分文博场馆已取消散客预约，实现持证即逛。

　　南京城墙博物馆综合管理部主任李昕桐说：“免预约并不代表着无管理，我们采用了一系列的举措，比如说我们增加物业的能力，实施更及时地现场监测、及时疏导，来保证大家的良好的参观环境，我们博物馆能够以一种更开放的姿态面向我们的公众，能够让大家能够更便利、更便捷地，接近文博场馆，接近我们的文化遗产。”

　　连云港市博物馆社服部主任张晶说：“针对暑期客流高峰，馆内全面提升配套服务质量，增配安保执勤力量，也增设了非常多空调设备，让游客朋友舒适看展。”

　　【精细施策！免预约不搞“一刀切”】

　　对一些热门博物馆来说，取消预约制可能会引发连锁反应。江苏全程因地制宜、不搞“一刀切”。今年6月，江苏省文化和旅游厅开展全省博物馆服务提质专项行动，全面覆盖预约服务、讲解服务等。比如，在南京博物院，2026届高考毕业生和大学新生、苏超南京赛区球迷，经过核验后，可通过“专属通道”进入参观。在扬州中国大运河博物馆、苏州博物馆，馆方特别增设了亲子预约通道。针对“预约难、黄牛囤票”的痛点，侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆完成预约系统迭代：分时段弹性放票、退票实时回流，增设解绑延迟机制阻断黄牛。这些热门文博场馆通过细分客流人群、拓宽优待范围、简化预约流程、增设专属通道等精细化举措，让游客的文博之旅更加从容舒心。

　　荔枝新闻中心记者：汤安佶 郭楠 杨帆