江苏12345热线即时处办群众防台风"巴威"诉求9220件

　　中新网江苏新闻7月15日电(记者 朱晓颖)今年第9号台风“巴威”已经离开长三角，对当地的影响逐渐减弱。截至14日8时，江苏省12345热线共高效处办群众防台风“巴威”诉求9220件，保障群众生命财产安全、城市平稳有序运行。

　　按照省委、省政府部署，江苏省数据局对高效响应群众防台风“巴威”诉求做了充分准备、机制安排。11日8时，江苏省12345热线启动防台风“巴威”诉求现场集中处办机制。12日起，面对台风“巴威”对江苏有更加明显的风雨影响，省市县三级相关政府部门工作人员通宵在12345现场服务，连续联动调度处办诉求70多个小时。11日至14日，通过看诉即办、逐件盯办，江苏省12345热线诉求办理明显提速，近三成诉求在30分钟内办结，近四成诉求在1小时内办结，有一半诉求2个小时内办结。

　　为防御台风，江苏开展了高危区域人员、重点特殊群体转移安置避险工作。风雨中，让户外工人、独居老人等群体尽快得到妥善安置，是12345热线诉求处办的重点。与此同时，台风对城市管理带来挑战，有道路积水、电力设施、树木倒伏、广告牌或装饰物坠落、建筑塔吊倾倒、河湖水位上涨漫溢等风险隐患。对城市安全隐患诉求，江苏省12345热线闻“哨”即办，消除隐患。

　　热线集中处办机制启动后，江苏省12345热线系统工作人员依托江苏12345热线“民声智慧听”一体化服务平台，打通省市县三级热线联动链路，加强与防汛抗旱指挥部、应急救援管理部门以及与“110”“119”的对接联动，对群众诉求进行全天候接听，做到预警信息及时传达、调度指令一键下达、基层处置同步触达，构筑了防御台风的立体防线。(完)