无锡工行开展消保宣教活动 聚焦民生守护金融权益

　　中新网江苏新闻3月16日电(陶尚)近日，工商银行无锡分行(简称“无锡工行”)启动2026年度消费者权益保护教育宣传活动，紧扣“消保服务民生”“消保守护权益”主线，开展一系列接地气的金融知识普及活动。

　　围绕活动主题，无锡工行制定专项活动方案，成立由消保办牵头、多部门协同的活动领导小组，各支行压实主体责任，通过专班推进、清单管理、动态督导，形成全行上下联动、条线协同的工作格局，切实提升群众金融素养与风险防范能力。

　　本次活动聚焦特殊群体服务痛点，各网点推出“智享金融”智能服务体验活动，设置专属体验区，手把手指导老年客户使用手机银行大字版、远程柜面等适老化功能，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。同时，针对在无锡的外籍人士金融需求，部分支行配备双语志愿者，开设“金融无界小课堂”，发放外文版《外籍来苏人员支付服务手册》，讲解外汇便利化政策，提供跨境金融服务指导。

　　无锡工行还打破金融服务物理边界，依托线上新媒体平台，以图文、短视频等形式普及数字金融服务，重点宣传民生场景便民举措；聚焦货车司机、网约车司机、外卖员、快递员“两司两员”新就业群体，开展专属金融科普，进一步提升金融服务的普惠性、可得性。

　　活动期间，无锡工行组建党员先锋队以“党建+团建”模式走进社区、园区、校园，开展“五彩”系列公益宣教：借妇女节契机开展女性金融反诈沙龙，结合开学季走进校园普及理性消费知识，打造“银发护航”宣教场景，深入老年大学、菜场等区域，用方言讲座、情景剧演绎等形式讲解防骗知识，守护老年群体“钱袋子”。

　　此外，各支行联动地方政府部门开展“消保惠民行动”，设立宣传咨询台开展公益答疑，针对新就业群体开展“一路同行”金融守护行动，深入商圈、火车站、物流园区、快递站点普及正规金融业务知识；将消保宣教与学雷锋志愿服务深度融合，依托工银驿站，关爱独居老人、残障人士等群体，做实精准金融科普。

　　无锡工行相关负责人介绍，活动开展以来，已累计举办线上线下活动百余场，覆盖群众三千余人次，发放宣传折页两万余份，实现金融宣教与日常金融服务深度融合。该行将持续常态化开展消保宣教与便民服务，全力守护金融消费者合法权益，助力区域金融生态持续优化。(完)