阜宁：服务赋能，让救助更有温度

　　中新网江苏新闻5月8日电(邱瑾 邹蕾蕾 胡玥)近年来，盐城市阜宁县民政局围绕“幸福民政365工程”建设，以居家养老服务为抓手，盘活社会资源为补充，链接十家志愿组织，优选百名助老队员，招募千名银发顾问，关爱万名特殊老人，助推社会救助由单一物质救助向“物质+服务”综合救助模式转变，逐步构建可感可及的服务类社会救助大格局。

　　资源活水“精准滴灌”，关爱服务“不打烊”

　　“王奶奶，拐杖加固好了，您试试看好不好用？”近日，在阜宁县陈良镇低保户王奶奶家中，“益起来”志愿者们进行入户服务。

　　阜宁县民政局通过开展“阜爱有宁 益老童行”志愿服务公益创投项目，盘活有情怀、有潜力的社会组织，优选局里社会救助条线业务骨干，结对组建“关爱探访”服务队，构建覆盖县镇村三级关爱网络。服务队以“政策宣讲+关爱探访”为核心，采取入户走访、集中宣讲等方式，全面掌握低保、特困对象、重残等民政服务对象的居住环境、健康状况、困难诉求等情况，建立社会救助服务清单，定制“一对一”精准帮扶方案。

　　今年以来，该局累计开展惠民政策宣讲20余场次，为483户特殊家庭更换了照明灯具，为86名老人修理拐杖、轮椅等适老辅具，从“资金救助”到“服务救助”的转变，有力推动民生保障由“生存型”向“发展型”迭代升级。

　　数字监管“在线升温”，生活服务“不打折”

　　在阜宁县智慧养老运营指挥中心，大屏上实时更新着居家服务数据。大屏外的现场，服务人员小陈在空巢老人薛爷爷的家中，按照“一看二问三助四预警五反馈”五步工作法，开展服务对象走访摸排工作。走访清单上记录着电器线路是否老化破损、燃气设备阀门是否严密关闭等信息。

　　“薛爷爷，这个降压药和降糖药得分开放，我给您贴上不同颜色的标签，这样就不会搞混了。”针对独居且健康状况欠佳的群体，服务人员将标记预警信号同步上传至智慧养老平台，列入重点关注对象名单。数字监管的精度与人文关怀的温度同频共振，让每一次服务成为兑现“稳稳幸福”的承诺。

　　银发顾问“朝夕相伴”，照护服务“不断档”

　　在阜宁，有这样一群银发顾问，凭借着政策熟、人脉广、经验足的优势，穿梭在街头巷尾、乡村地头，为困难群体送上服务、带去温暖。他们既是政策“百事通”，又是人脉“热心肠”，还是经验丰富的“老把式”。

　　每周三，退休医生李大爷总会带着他的“银龄医疗小分队”，为老人提供问诊服务。他不仅手把手教老人掌握健康管理的方法，还会为他们解读相关医疗补贴、救助政策。顾奶奶是一位心理咨询师，她经常拎着饭菜前往独居的吴奶奶家中探望。“老人心里常常会藏着一些难以言说的需求，有空陪她多聊聊天，不知不觉就能帮老人解开心里的问题。”顾奶奶说。

　　下一步，阜宁县民政局将持续聚焦群众“急难愁盼”，拓展“物质+服务+发展”综合救助模式，完善困有众扶“大救助”机制，推动社会救助从兜底型向发展型转变，积极探索服务类社会救助新路径，以有温度的服务、看得见的守护，擦亮“阜助帮宁”救助品牌，让群众生活更“有底”。(完)