南通西站“小甜橙”为旅客旅途注入春日暖流

　　中新网江苏新闻3月5日电(宋潇璇)3月4日，春寒料峭的南通西站内，由“江海情”雷锋服务站15名青年职工组成的“小甜橙”志愿服务队，为旅客们提供贴心服务，给旅客旅途注入了春日暖流。

　　当日，南通地区气温骤降至5℃，与候车室外呼啸的冷风形成鲜明对比的是站内的暖心场景。

　　在候车大厅动态车次屏前，客运员顾倞榕发现拄拐的吴女士在焦急张望，立即推出轮椅：“阿姨，G7579次列车在3A检票口，我送您走直梯过去。”这位赴上海就医的旅客在顾倞榕全程护送下，从候车到落座仅用时10分钟。在车站安检口处，一位年轻的母亲推着婴儿车，背着大包小包，“小甜橙”严星羽立即协助她过安检，并引导她进入母婴候车室休息。

　　这样的场景，在南通西站不断上演。身着“小甜橙”服装的青年突击队员穿梭在人群中，为出行不便的旅客提供服务。他们为特殊旅客提行李、送轮椅，帮助旅客办理售、取票相关业务，耐心解答各种问题，让每一位旅客都能感受到温暖与关怀。

　　“江海情”雷锋服务站旁，寻求帮助的旅客络绎不绝。值班站长卜树国介绍，服务站今年升级了“预约+联动”机制，重点旅客通过“12306”APP提前6小时线上预约，或在列车开车前60分钟办理现场预约，即可享受从进站、候车到登车、出站的全流程服务。

　　据了解，今年以来，南通西站已累计服务残障人士、老年旅客等特殊群体59人次，帮助旅客找回遗失物品338件。(完)