铁路无锡站着力保障春运 让旅客体验更美好

　　中新网江苏新闻1月26日电 题：铁路无锡站着力保障春运 让旅客体验更美好

　　作者 孙权 张博伦

　　2024年春运自1月26日起正式拉开帷幕。据中国铁路上海局集团有限公司无锡站26日消息，为做好春运组织和旅客服务工作，该站认真贯彻“安全、有序、温馨，让旅客体验更美好”的工作理念，全力保障春运旅客健康出行。

　　客流总体平稳 运能供给充足

　　2024年春运自1月26日至3月5日，共计40天，无锡直属站预计发送旅客248万人次，比2023年春运增加56.23%，预计日均发送旅客6.2万人次。

　　据了解，2024年春运较2023年春运推迟19天。其中，节前春运务工流已提前启动，学生客流春运前基本结束；最大变化在节中春运，春节假期拉长到8-9天，节中旅游出行将有所增加；节后春运学生返校流、探亲和务工返程流高度叠加。

　　铁路无锡站在1月10日全国铁路调图的基础上，春运期间还计划增开K4666次(上海至乌鲁木齐，经停郑州、西安、兰州等站)、K4354次(上海至乌兰浩特，经停泰山、天津、通辽站)、K4294次(上海至齐齐哈尔，经停天津、沈阳、哈尔滨站)等临时旅客列车。

　　优化进站流线 保障平安出行

　　因铁路无锡站南广场城市更新项目南进站口已于2023年10月关闭，为有效应对2024年春运高峰客流时段北进站口的压力，车站对北进站口设备设施及进站流线进行优化调整，在进站口区域新增3台安检仪，设置快速进站通道，满足不同旅客的进站需求。

　　铁路无锡站还取消进站实名查验，实行检票口“人、证、票”三合一的检票乘车模式，方便了旅客进站候车。

　　2024年春运期间，铁路无锡站提前招募社会志愿者，加强志愿者岗前培训，并在春运期间组织空休班党团员成立突击队，进一步补强应急处突力量。车站围绕“太湖明珠”雷锋服务站和“霞客情”雷锋服务站重点打造春运志愿服务岗点，提供信息咨询、车票改签、重点旅客帮扶以及便民医疗等服务，致力于为广大旅客提供更加优质的服务。

　　多项服务举措 提升春运体验

　　今年春运，铁路无锡站还上线了多项服务举措，让旅客出行体验更美好。

　　车站对管内客运站“两区一室”、无障碍厕所、无障碍售票窗口等场所进行复查，补强无障碍设备设施，配齐服务台红十字药箱药品、轮椅等备品，保障重点旅客正常使用；推出便民利民延伸服务，安装充电扶手368个、安装服务台充电插座6个，满足旅客对电脑、手机等常用电子产品应急充电需求；推出服务老年旅客的个性化服务举措——为老年人赠送“银龄”卡，注明乘车时间、进站口等信息，方便老年旅客平安出行。

　　1月26日，铁路无锡站还组织了春运首日系列活动，邀请无锡市文联书法家和铁路书法爱好者现场为旅客书写福字、春联，车站“蒋琳怡”劳模工作室成员向候车室旅客送上“新春福袋”。(完)