昆山公安：多措并举，让“便民利企”看得见摸得着

　　中新网江苏新闻1月17日电(记者 钟升)近年来，昆山公安围绕服务保障高质量发展，不断升级政务服务、优化营商环境，“软硬”并举、打防结合，让“便民利企”看得见摸得着。

　　近日，因港澳旅游签注过期又急需出境的李先生急匆匆地来到昆山公安出入境管理服务大厅，工作人员直接引导其进入智慧服务区，并指导其在智能签注设备上进行操作，短短几分钟后，便完成了再次签注的相关手续。

　　昆山市公安局出入境管理大队为给企业和群众提供更快捷、最优质的服务，在办证大厅的自助服务和智慧服务区放置智能签注设备、自助发证机、智慧一体机等设备共13台。在这里，办事群众无需往返各个不同窗口，即可实现填表、照相、签名、缴费等多个环节“一体化”完成。在日均500件、日最高800件办件量的情况下，办证人平均等候时长压缩了30%左右。

　　近年来，昆山公安充分依托“大数据”，梳理出各类群众高频办理事项，不断升级集成服务“综窗”，持续丰富户政、车驾管、出入境等公安政务高频事项的入驻，全方位满足群众各类办事需求，真正实现只推“一扇窗”，解决“一揽事”。

　　在昆山，大型规上企业、企业密集区已相继建成警企服务站(室)31家，及时梳理企业及员工办件高频事项，推动“综窗”服务向企业前移延伸。与此同时，昆山公安在推动全市25家派出所“综窗”和15家交警中队窗口办理车驾管业务的基础上，集中投放了一批“微车管所一体机”，群众可“一站式”办理体检、拍照、缴费、业务受理等，有效解决偏远乡镇群众以往期满换证无法就近体检的难点、痛点，持续将优质服务推送到群众身边。

　　除了硬件的不断升级，昆山公安始终致力于“互联网+政务服务”软实力的提升，让群众足不出户就能享受便捷高效的公安服务。

　　苏州和昆山目前建成市县两级公安“网办中心”，昆山“网办中心”依托本地“鹿路通”便民服务APP，大力促进网办事项进驻，以最大限度的数据融合互通来最大程度地减少群众来回奔波。

　　通过在本地“鹿路通”平台上搭建“公安委托授权服务”模块，昆山公安让以往的书面委托、现场确认变为在线“一键委托”“扫脸确认”，大大减少群众跑动；积极丰富“业务菜单”，在陆续推出户籍类在线委托、房屋所有权人同意迁入声明等5项在线委托、确认事项基础上，拓展研发户籍、治安、网安三类11项“鹿路通”网上办事新场景。2023年，已流转文书2978份，累计办理各类委托授权业务1280余件，群众满意度达99.97%以上。

　　昆山公安还定期组织“一人多专”“一窗多能”综合训练，围绕新政策、新业务开展窗口工作人员大轮训，每月组织业务能力测试，切实提高窗口人员业务能力水平，常态化电话回访办事群众，及时获取窗口服务质态，虚心听取意见建议，树立公安窗口良好形象。

　　昆山公安紧盯昆山优势产业、战略性新兴产业、关键核心技术等，加大服务保障力度，依法严打侵犯知识产权和商业秘密等违法犯罪。依托“1158N”实战体系，基层所队、驻企警务室汇聚“前端信息”，专业警种部门“寻线追踪”，在“最优节点”实现精准打击、追赃挽损。

　　同时，昆山公安警企协作、联勤联动，不断增强企业“参与感”。“云调解”“单位自主管理模块”等一系列安防措施科技赋能“主防”，“正义者联盟”“互查联控”等一批平安志愿者力量共同开展反诈宣传、巡逻防控等工作。(完)