工行宿迁分行科技赋能社保卡拓户成果显著

　　今年三季度，工行宿迁分行依托数字化工具赋能，创新开展二代社保卡换三代卡电话外呼专项活动，深化社保场景经营，社保卡拓户提质增效成效亮眼。全行三季度累计新拓展社保卡3239张，较二季度增加970张，社保客群规模化拓展成果凸显。

　　该行深度运用行内数据平台与客户画像标签，多维度筛选存量客户清单，精准锁定持有工行二代社保卡且长期未激活、账户沉淀资金或近期有医保缴费记录的目标客户，建立高意向专项外呼名单。依托系统后台能力，实现客户信息自动提取、卡片状态实时校验与换卡资格预判，有效剔除无效数据，避免盲目外呼打扰客户，实现客群精准定位与分层拓展，以科技赋能前置筛选，大幅提升外呼触达效率。

　　在数字化外呼转化存量客户基础上，构建“线上+线下”协同发力的立体化拓户网络。深化政银联动，主动对接当地人社局、街道社区及企事业单位，拓宽批量获客渠道，集中办理代发换卡；做强厅堂阵地，落实“到店必查、逢卡必问”，做好到店客户需求挖掘与联动升级；常态化开展社区外拓驻点服务，将移动展业设备搬到居民家门口，打通金融服务“最后一公里”。坚持存量升级与新增拓户双线并行，同步做好新发卡客户激活引导与后续维护跟进，实现“换卡一户、激活一户、经营一户”，全面提升社保卡拓户质效。(吴鸣)