工行南京天井支行暖心服务残疾客户获赞誉

　　近日，工行南京天井支行上演了一幕温馨感人的服务场景。一位双腿残疾的客户独自前来办理业务，刚到网点，便引起了网点工作人员的注意。工作人员主动上前问候，在详细了解客户需求后，迅速启动网点“爱心服务”应急预案，熟练推来便民轮椅，协助客户顺利进入营业区域。

　　为确保客户便捷、舒心地办理业务，工作人员协助客户取号，并将客户引导至柜台前，一场爱心“接力”温暖展开。该客户需要办理的是零钱兑换业务，共计有一角、五角、一元不同面额的硬币，数量较多、清点难度大。面对这一情况，柜面工作人员耐心细致地逐枚清点、分类、核对，确保每一分钱都准确无误。

　　经过近半小时的耐心清点，硬币兑换业务顺利办结。客户手持兑换好的纸币，对网点工作人员高效、细致、温情的服务连连称赞。现场目睹全程的其他客户也纷纷竖起大拇指，对工行南京天井支行热情周到的服务态度表示由衷认可。(陶颖)