工行南京延安北路支行多措并举守护现金流通环境

　　近期，工行南京延安北路支行紧扣人民银行现金服务工作要求，立足“金融为民”服务宗旨，扎实开展不宜流通人民币专项宣传整治工作，通过普及现金服务知识、规范现金收付秩序，全力营造整洁、合规、便民的现金流通环境。

　　网点以大厅为核心宣传区域，在醒目位置张贴宣传海报，并在宣传栏整齐摆放折页，清晰公示不宜流通人民币的识别标准、兑换条件及办理流程。大堂工作人员充分利用客户等候间隙，主动开展“一对一”精准宣讲，用通俗易懂的语言讲解残缺、污损、褪色、变形等不宜流通货币的判定标准，并细致解读免费兑换政策。这一举措有效消除了群众的兑换顾虑，切实提升了公众爱护人民币、规范使用人民币的意识。

　　该行坚持以柜面服务为抓手，严格规范现金收付全流程管理。依托班前晨会与岗位培训，网点组织全员系统学习不宜流通人民币挑剔标准及残损币兑换管理办法，持续提升一线员工在货币甄别、兑换及清分处置方面的专业能力。在日常业务办理中，柜面人员严格执行现金全额清分制度，坚守残损币、污损币“不对外支付”的底线，对回笼现金进行严格挑剔与精准分类，及时整理上缴不宜流通人民币。同时，工作人员主动做好政策讲解，引导客户及时兑换手中残旧钱币，从源头提升流通人民币的整体整洁度。

　　该行主动延伸金融服务触角，积极拓宽外拓宣传渠道。网点组织员工深入周边社区、沿街商铺，面向居民及商户群体发放宣传资料，现场答疑解惑。工作人员重点普及不宜流通人民币识别、免费兑换、残币回收等金融常识，讲解规范现金流通的重要意义，引导商户自觉拒收、清理残旧破损钱币，主动配合残损币回收工作，携手共建整洁规范的区域现金流通环境。