工行南京科技支行有序开展武夷山纪念币兑换工作

　　近期，工行南京科技支行提前谋划、周密部署，优化服务流程、细化工作举措，依托全员联动协作机制，圆满完成纪念币兑换服务工作，赢得广大客户的高度认可与好评。

　　本次纪念币兑换人流量大、业务集中，为避免拥堵、提升服务质效，支行专设兑换窗口，实现业务专项办理。网点各岗位分工明确、衔接顺畅、配合默契，现场整体办理秩序井然、高效有序。值守大堂人员主动靠前服务，积极引导分流客户，细致讲解兑换规则，全程协助客户完成线上核验、信息确认等前置操作，大幅压缩业务办理时长，切实提升兑换效率。柜面柜员坚守微笑服务，以饱满的服务热情、娴熟的业务能力、规范的操作流程快速高效办结每一笔兑换业务，服务细致暖心、专业规范。

　　工行南京科技支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，立足群众所需、聚焦客户体验，把便民惠民服务落到实处。(聂晓迪)