南京高淳烟草：深耕农网 助力乡村全面振兴

　　近年来，南京市烟草公司高淳分公司(下文简称“高淳烟草”)紧扣乡村振兴战略要求，依托现代零售终端体系建设，深耕乡村市场，扎实推进终端建设、经营赋能、品牌培育等重点工作，为乡村发展增靓色、添效能、拓富路。

　　建终端，塑形象，为美丽乡村增色添彩

　　在高淳桠溪慢城吕家村的路口，“金丝利零售”莉莉便利店的招牌在晨光中格外醒目，店主吕老板一边热情地迎接团客，一边介绍着刚上架的鲜货草莓——“这是我们村里自产的草莓，清甜得很，带一盒尝尝鲜。”在高淳分公司的精准打造下，这间不足六十平方米的小店，不仅是附近乡亲们采买日常用品的“补给站”，更成为了集便民服务、农产品展销、文旅宣传于一体的综合服务站。

　　近年来，随着各地旅游市场的复苏，文旅融合已成为乡村振兴的重要路径。高淳烟草将农网终端建设作为服务乡村振兴的关键工程，系统推进普通终端焕新与商业流通品牌建设，让农网终端成为激活乡村消费、彰显乡村风貌、助力乡村发展的重要力量。

　　客户经理们深入乡村一线，与店主共同研究店堂布局、优化货架分区，在改善店铺经营环境的同时，为部分店铺引进快递代收、金融服务、旅游咨询等便民功能，让终端服务更贴近乡村生活与文旅需求，实现功能与形象的双提升。同时，针对桠溪慢城、老街等乡村旅游线上的客户，制定“一店一策”赋能方案，精心打造农产品宣传帘、文化墙、方言打卡墙、景点指引牌等特色场景，推动小店与乡村文旅场景深度绑定，既擦亮了终端形象，也让农网小店成为展示美丽乡村风貌、推介地方特色物产的重要窗口。

　　解难题，优服务，农网经营提质增效

　　岁末寒冬，南京高淳区漆桥街道的乡村小店内暖意融融，客户经理小陈一进门便笑着向店主李大爷送上问候：“李大爷，年底啦，最近经营上有没有啥难处，新的收银机，这阵子用着还习惯不？”说着便顺手帮李大爷整理好柜台商品，得知李大爷正困惑于如何查看商品销售汇总，小陈立即俯身点开收银机后台管理，耐心指导道：“您瞧，这一栏显示的都是最近卖得最火的商品，哪个好卖、哪个走量快，一目了然，您看着排前面的适量多备点。”客户经理们用一次次的贴心问询和细致指导彰显着农网服务的温度。

　　为切实破解乡村零售终端发展瓶颈、提升经营质效，高淳烟草聚焦农村零售客户急难愁盼问题，组织客户经理队伍走村入户，开展多轮次全覆盖走访调研，为客户送政策、传技巧、解难题。乡村阡陌间，客户经理们的身影穿梭不息，他们驱车奔波在各个村组，不顾路途偏远，走进每一家农村小店，与客户深入沟通交流，细致询问店铺日常经营状况、各类商品库存周转情况，摸清店主们在经营中遇到的困惑与难题。针对乡村客户尤其是老年客户数字化操作能力较弱的问题，客户经理们通过手把手教学，现场演示操作流程，指导农网零售户熟练运用商品进销存管理、销售流水、盈利分析等模块功能，让农网终端搭上数智赋能的特快“列车”，走出“凭经验进货、靠运气经营”的困境。

　　拓渠道，链产销，直播搭台赋能增收

　　“咱们高淳咸鹅，用的是自家散养的大白鹅，经过传统秘方腌制和数月的晾晒，咸香入骨、肉质紧实，蒸着吃、炖着吃，都是地道的家乡年味……”元旦前夕，在永宁村的一处农家院子里，南京高淳烟草淳美直播团队正在晾晒的成排咸鹅前，热情洋溢地向屏幕前的网友热情推介当地特色的年货。

　　此前，高淳烟草在走访帮扶村永宁村时了解到，村民老李家的咸鹅备货充足，但传统的线下销售渠道有限，面临“年关将近、存货难销”的困境。为帮助农户打通销售堵点，高淳烟草直播团队迅速行动，借助行业平台资源优势，策划并开展专场直播，通过现场展示制作工艺、讲解产品特色、开展互动试吃等方式，生动呈现产品品质，吸引了大量消费者关注下单。

　　近年来，高淳烟草积极整合多方资源，搭建助农惠农平台，灵活采取集市展销、直播带货、金融支持等组合举措，不仅帮助农网客户拓宽了经营与资金渠道，更打造了集展示、体验、销售于一体的终端消费新场景，在促进农产品销售的同时，也增强了零售终端自身的经营活力，实现了农户、客户与市场的多方共赢。(刘平）