工行南京通济广场支行为商户解决硬币兑换难题

　　近日，陈女士拎着一包硬币忐忑地走进了工行南京通济广场支行。“您好，请问您需要办理什么业务？”大堂经理热情地接待了陈女士。“你好，我有一些硬币要换，但是有一点脏……”似乎有些顾虑，陈女士的声音越来越小。“没关系，我们马上组织人手为您请点。”

　　考虑到早高峰现金柜面业务较大，支行迅速安排非现金柜员进行硬币清点工作。“谢谢你们，我早上已经去了其他银行，他们都说早上人多，我这个钱又难点，让我下次再来，但是平常也没空来银行，太麻烦你们了。”陈女士一边致歉一边帮忙擦着硬币上的碎屑。“没关系，正好我们这里商超多，他们正缺硬币用，您这还帮了我们大忙呢。”工作人员笑着安抚陈女士。支行了解到陈女士在村镇开小店，常有零钱收入，但距离较远，便预留了陈女士的号码，告知她下次来兑换可以提前电话预约，网点可提前安排好人手。最终，通济广场网点成功帮陈女士兑换了一千多枚硬币，陈女士表示十分满意。

　　工行南京通济广场支行毗邻商业街，周围商户众多，客户的零钱兑入兑出需求都很大，支行一直遵循着“便民高效、贴心服务、循环利用、友好合作”的原则，积极助力营造周边良好营商环境，也为其他业务开展奠定了良好的基础。(邢莹)