工行南京高楼门支行积极开展智能化适老金融服务

　　近期，工行南京高楼门支行积极开展数字化智能化信息化转型，推进网点智能化服务模式改造，实现大部分个人非现业务可通过自助和远维渠道办理，为客户节省了等待时间，大幅度提高业务办理效率，提升服务体验。

　　高楼门支行拥有较多的老年客户，为了让老年客户享受到信息化金融服务的便利、减少他们的排队等待时间，高楼门支行细致耐心劝说引导，逐一向老年客户宣传和普及网点智能化服务模式，让老年客户实现即来即办，无需排队。通过业务的有效分流，柜面业务量逐步降低，工作人员走出柜台，走入厅堂，更多的服务力量投入智能化适老金融服务，实现了良性循环。(张馨予)