工行南京高庙路支行暖心服务获老人点赞

　　近日，工行南京高庙路支行员工耐心帮助一位老年客户办理银行业务，获得客户称赞。

　　据了解，该老年客户因需打印银行流水来到网点，但对智能设备操作不熟悉。网点工作人员发现后，主动上前协助，耐心引导老人完成业务办理。工作人员调大屏幕字体，详细解释操作步骤，最终帮助老人顺利打印出所需流水明细。

　　支行负责人表示，针对老年客户群体，支行持续优化服务流程，配备老花镜、放大镜等便民设施，保留传统业务办理方式，努力提升老年客户的服务体验。(冯子璇)