工行南京溧水支行高效解决高龄客户紧急金融需求

　　近日，一通来自翟先生的急切电话，牵动了工行南京溧水支行工作人员的心。电话中，翟先生道出了难处：其八十余岁的老母亲有一张批量开立的存单，必须由本人到网点设置密码后支取，但老母亲因身体不适，无法亲临网点办理，翟先生本人又即将远行出差，时间刻不容缓。这笔承载着老人生活所需的资金，眼看就要因流程所限而无法使用。

　　“您别急，我们马上安排上门！”网点工作人员没有丝毫迟疑，在确认业务核心要求后，当机立断启动应急预案。他们迅速协调人力与时间，将“柜台”延伸至客户家中。

　　随后，银行工作人员便携带着必要的核保资料，顶着炎炎烈日敲响了翟先生母亲的家门。在老人身边，工作人员耐心细致的完成身份核验、意愿确认等关键环节，用专业与温情架起一座信任的桥梁。所有流程严谨合规，确保老人账户的绝对安全，困扰翟先生的燃眉之急终于迎刃而解。翟先生紧锁的眉头终于舒展，他由衷赞叹道：“真没想到你们效率这么高！态度这么好！实实在在地帮助了我们全家解决大难题！”(张宁)