工行南京仙林支行：银行暖心服务 情暖银发一族

　　2025年1月的一天，一位头发花白、身形略显佝偻的老人坐在工行南京仙林支行大厅，眼神中透露着迷茫和不安。在叫到老人的号后，老人因为过于紧张，弄掉了许多文件与贵重物品。刚巧支行负责人经过，立刻蹲下帮老人捡起物品，温柔地说道：“奶奶，您别着急，慢慢走。请问您今天是来办理什么业务的呢？”经过一番忙碌，支行负责人最终顺利帮老人解决了问题。

　　在等待的过程中，一直有工作人员陪在老人身边。得知老人孤身在南京生活，工作人员便把银行近期为老年客户提供的上门服务、防诈讲座等活动信息详细地介绍给她，还帮她把这些信息记录在一个小本子上，并嘱咐她有任何需要都可以随时给银行打电话。老人走前满是感激地对工作人员挥手：“姑娘，今天多亏了你，你们银行的服务真是太周到了，让我这个老太婆心里暖乎乎的。”

　　在工行南京仙林支行的日常工作中，像这样关爱老年客户的故事还有很多。银行工作人员用他们的耐心、细心和爱心，为老年客户们搭建起一座温暖的桥梁，让他们在这个数字化快速发展的时代里，依然能够感受到银行服务的贴心与便捷，真正做到了“情暖银发，贴心相伴”，用实际行动诠释着银行的社会责任与担当，让每一位老年客户都能在银行的关怀下，安心、舒心地办理业务，享受生活。