工行南京江宁经济开发区支行：纸币换“新颜”

　　近日，工行南京江宁经济开发区支行营业室迎来了一位外国朋友。这位外国友人手持一张边缘已摇摇欲坠的人民币，焦急地步入大厅。

　　银行工作人员迅速上前用英语询问他的需求，外国友人用言语和手势详细描述自己的困境，了解到他需要兑换破损人民币，工作人员在确认客户身份和破损纸币的真实性后，立即启动了兑换程序，耐心地向客户解释兑换标准和流程，确保他能够充分理解每一个步骤和结果，并在双人复核确认真伪无误后，根据中国人民银行的相关规定，辨别归类破损情况，为客户进行了全额兑换。

　　工作人员耐心、高效、便捷的服务赢得了外国友人的赞赏和感谢。在拿到完整券后，客户还坚持用不太熟练的中文重复着“谢谢”。