工行南京汉口路支行：核保上门 温暖随行

　　近日，一位客户致电工行南京汉口路支行，表示其父亲因病住院，年纪较大，实在不方便亲临网点办理网银手机号码变更业务，询问是否能可以由她代为办理。网点工作人员在了解情况后立即表示，可以安排人员亲自去医院提供上门核保服务，并与客户预约了上门时间。

　　次日上午，网点负责人安排好两名员工，准备好材料前往医院进行上门核保，考虑到客户年龄较大可能不方便签字，还特别准备好了印油以便不时之需。两名工作人员按约定时间到达病房与客户及委托人见面，在问候老人身体情况后耐心地向老人解释上门缘由并指导老人签字，发现老人不便签字时，及时递补印油让其按指纹代替签名。家属对于工行人性化且周到的服务，表示了由衷感谢。(张莹)