工行南京尧化门支行悉心服务老年客户获感谢

　　近日，一位年过六旬的老人来到工行南京尧化门支行，手中紧握着一张存折和一张略显陈旧的纸条，眼神中流露出一丝不安。工作人员迅速迎上前去，询问她的需求。老人告诉工作人员，她希望将一笔钱汇给远在他乡的女儿。

　　在了解老人的需求后，工作人员首先核实了汇款的用途和收款人，向她强调了防范电信诈骗的重要性。在确认收款人确为其女儿后，细致地向她解释了汇款流程，并耐心引导她填写汇款单。在填写过程中，工作人员注意到老奶奶的手微微颤抖，字迹也因此不太工整，于是温柔地安慰她不必着急，并细心核对了汇款信息。业务办理完毕后，老人紧紧握住工作人员的手，连连感谢。

　　工行南京尧化门支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，面对老年客户群体，细致聆听他们的各项需求，并致力于通过周到入微的服务，协助他们克服数字障碍，轻松体验金融服务的便捷之处。