句容人社：优化社保经办 提升服务效能

　　近年来，句容人社局紧抓标准化试点创建和江苏省人社一体化信息平台上线契机，多措并举打造社保服务品牌，擦亮温暖民生底色。

　　在人社业务综合服务大厅设置综合受理窗口，实行“一窗受理 一窗办结 一窗回复”。合理设置引导咨询台、业务受理区、休息等候区、自助办理区等功能区域，大厅设立叫号电子显示屏，所有业务限时办结、结果反馈。公开各类服务事项的名称、办理条件、办事程序等。创新实行“午间值班制”，解决办事群众“上班没空办，下班没处办”难题。

　　在全省率先开展“综合柜员制”服务模式，对外服务大厅由2个合并为1个，服务窗口由73个减少为32个，对外服务部门从19个改为1个，设置综合服务柜台，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式，形成148个“综合柜员制”服务事项，精简业务45项，优化减少申报、归档材料252件，减少40%的经办材料和70%的盖章环节，社保业务基本取消盖章审批环节，围绕优化完善系统功能，不断提升服务效能，工作取得实质成效，让办事群众“进一扇门，取一个号，排一次队，在一个窗口”即可实现业务通收通办。

　　此外，依托江苏省一体化信息平台，将业务经办下沉至乡镇、村(社区)、句容农商行，实现社保服务事项“就近办”，同时大力宣传“江苏智慧人社”APP，真正实现全程在线，一网通办。(何裕琪）