工行南京城西支行积极开展“零钱包”兑换服务

　　为进一步优化现金流通环境，践行金融为民、金融便民、金融利民服务理念，工行南京城西支行组织辖内14家营业网点开展“零钱包”兑换活动，为群众和商户提供便捷、高效的零钱兑换服务。

　　城西支行常态化开展 “零钱包”快捷兑付服务，通过设置优先窗口、绿色通道，主动为客户提供简便快捷的兑换服务。不无故拒绝群众兑付需求，兑付金额或数量较大不能现场兑付的，主动为群众办理预约服务。同时，为加大现金服务力度，主动上门为周边商户等经营主体开展固定额度的“零钱包”兑付服务，网点每日备付不少于30个“零钱包”，全面支持预约兑换“零钱包”，实现零钞兑换有保障。此外，城西支行以网点为宣传主阵地，积极向厅堂客户宣传普及整治拒收现金、“零钱包”兑换等相关知识；更有工作人员走入商户，了解商户的现金收付痛点，在解决商户找零难的同时，还深入开展了“不得拒收人民币现金”的宣传活动。(徐晟韬)