工行南京庐山路支行协助客户鉴别虚假明细

　　近期，五位客户来到工行南京庐山路支行，寻求工作人员的帮助。沟通得知，这五位客户均为债权人，他们的共同债务人于当日声称已转款至五位客户账户，并提供了加盖工商银行印章的账户明细照片作为还款凭证。由于五位客户并未实际收到款项，遂来到庐山路支行，请工作人员帮助查询款项去处。

　　银行工作人员对客户提供的账户明细照片进行了甄别，发现账户发生交易后余额没有变化、汇款备注不在摘要栏而是在收款人名字后面用括号表示、明细页面无借贷方总金额等。银行工作人员怀疑照片中的账户明细为伪造，于是指导客户使用手机银行“用印信息验证”功能输入电子章验证码，显示验证码不存在，印章为假，确定为虚假明细。由于涉及经济纠纷以及伪造银行单据，银行工作人员在指导客户进行截图取证后引导客户至公安机关报案处理。客户对银行专业的能力和优质的服务表示感谢。